來源：快速公交事業部
      作者：趙麗
    “五一”長假即將來臨，根據客流情況預測，節日期間出游旅客較多。為了有效保障市民出行，快速公交事業部提前針對“五一”期間的運輸保障工作進行了全方位的精密部署，全力做好運營組織工作。

一、齊抓共管，確保安全運行

    五一節前，快速公交事業部各部門齊抓共管，開展多次車輛綜合大檢查，全力查問題、補短板、堵漏洞，消除各類安全隱患，夯實基礎工作。開展車輛體檢，確保車況良好。事業部于源頭站點在車輛出場前對所有車輛設施設備、車廂標語等進行排查，逐臺過關，發現故障的現場排除，確保節日期間參運車輛能夠“健康”運營。結合五一可能迎來的高溫天氣，機務提前對車輛空調制冷系統進行檢查，清洗空調過濾網及車輛水箱，給乘客提供一個舒適的乘車環境。加強人員教育，夯實重點工作。對駕駛員積極開展教育培訓、談心談話，強化駕駛員安全生產意識與服務意識，特別是對于安全與服務中容易發生的問題，有針對性的對駕駛員一一講解；結合各條線路的運營特點，與駕駛員逐一交待，確保節日期間能夠無事故無投訴平穩過度。督促駕駛員嚴格按照一日三檢流程做好早檢查工作，要求駕駛員嚴格執行疫情防控工作，做好車輛消殺和人員管控。

二、精密部署，搶抓節日客流

    做好前期調研，制定合理計劃。快速公交事業部積極調研機場、高鐵站等售票信息，根據客流預測情況，結合事業部運營實際，針對火車站、在海一方、花果山景區等快速公交幾大客流集散點，制定了詳細的運輸保障計劃。全員堅守崗位，加強值班值守。全天候安排管理人員現場值守，強化節日期間的源頭管理。各客流集散點的值班人員現場協助駕駛員進行客流引導，并加強車輛管控；事業部還配備了兩臺搶修車輛，并有修理人員24小時待命，全力保障節日期間的安全生產運營。加密班次，提高出行效率。節日期間每天安排機動運力待命，在客流高峰時段加密班次，強化運力投放，做到精準運輸；重點對B1、B1K、B11等線路的班次進行加密，確保三條線路的運營秩序良好，縮短乘客候車時間，提高乘客出行效率，進一步提高客流疏散速度。拓展業務，搶抓節日營收。“五一”期間事業部鼓勵駕駛員全員上崗，發揚快速公交一貫的能吃苦善戰斗的精神，節日期間承接了新浦中學、連島景區等多個定制班線業務，在保證各條線路班次正常運營的情況下，利用節日期間繼續搶抓營收。

三、站務在崗，提供優質服務

    BRT站務班組和城市動車組結合往年客流規律，一是統籌安排，提前做好節假日值班計劃，確保客流有序集疏。二是出行環境再優化。對84個BRT站臺和5座動車候車室衛生環境全面檢查，強化衛生消毒工作，迎接創文復審。三是服務認識再提高。召開了站務員工作例會，針對往年易發生的投訴進行教育再培訓。尤其在站臺秩序維護方面，要求站務員多關注乘客的動向，高峰期及客流大量聚集時必須進站引導乘客上、下車，保障乘客安全、有序地乘車。同時，把好進站安全關，做好乘客疫情防控監督危險品的查堵，做到“逢包必查，逢液必聞，逢疑必問”。四是安全監督再強化。每天對車輛進站速度及運營規范執行進行監督并上報，站臺如遇到緊急情況，及時做好應急預案。