來源：公交事業一部

作者：龐亞莉

  五一小長假期間，盡管天空陰沉，雨水淅瀝，但公交集團的服務熱情卻絲毫不減。為了確保大學城的學生們能夠安全、便捷地往返于學校和高鐵站之間，公交集團提前做好了充分的準備，實地走訪調研，走進大學城與各大高校對接，根據學生出行需求，在4月30日及5月5日，開通大學城定制公交直通車（學校至高鐵站，高鐵站至學校），主要服務于江蘇財會職業學校、江蘇海洋大學、連云港職業技術學院、南京醫科大學康達學院等院校師生離返校。

  在雨天的清晨，當大多數人還在家中享受假期的愜意時，公交集團的駕駛員們已經早早地來到了工作崗位，對車輛進行了全面的檢查和維護，確保每一輛直通車都能以最佳的狀態迎接學生們。同時，管理人員也提前到達各個站點，開始疏導乘車秩序，幫助學生們提行李，引導他們有序乘車。

  大學城定制公交直通車準時發車，車內溫暖舒適，座椅干凈整潔，學生們紛紛表示這樣的服務讓他們感受到了家的溫暖，直通車的發車時間也會根據學生客流的情況靈活調整，每條線路中途不靠站停車，學生也不需要到站臺候車，可以提前在“連e行”定制公交平臺上購票，也可以到學校現場乘車，省去等車、轉車的時間，公交集團也會安排管理人員現場疏導乘車秩序，幫助大學生提行李，指導他們使用“連e行”定制公交平臺。同時，公交集團還增加了途經大學城的15路、19路、24路等公交線路的班次，以滿足更多學生的出行需求。

  在直通車運行過程中，公交集團的員工們始終以微笑和耐心面對每一位學生，解答他們的疑問，提供必要的幫助。這種貼心、暖心的服務得到了各高校領導、學生的一致好評，他們紛紛表示這樣的服務讓他們感受到了公交集團的真誠和專業。

  此次五一小長假期間的服務工作，不僅展現了公交集團良好的窗口服務形象，也體現了他們對學生出行需求的深入了解和關懷。公交集團將繼續努力，不斷提升服務水平，為大學城的學生們提供更加便捷、安全的出行體驗。